菲利浦·克劳士比

菲利浦·克勞士比（）是20世紀著名的品質管理學者。克勞士比早期曾參與馬丁公司的馬丁導彈計劃，奠定了他對品質管理的基礎，後來轉職到ITT公司，並從事品質管理的工作，他在公司任職達14年之久，晉升至副總裁及品質總監。1979年克勞士比出版了《品質是免費的》，同年離開ITT公司，自組了菲利浦·克勞士比公司。克勞士比的學說強調商品應該是零缺憾，品質管理是預防商品不及格，而不是對不合格的商品作出評估。 category:品質專家 Category:美國韓戰軍事人物.

2 关系: 品質管理，ITT公司。

品質管理

品質管理（Quality management）是指為保障、改善制品的品質標準所進行的各種管理活動。其非僅包括在製品的製造現場所进行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行品質而所進行綜合性的品質管理。 品質管理可以使品質成本由20%降至2.5%，品質成本包含預防成本、鑑定成本、內在成本、外在成本等，透過品質管理活動，雖然增加了預防性支出，但是可以減少檢測等鑑定費用與相關失效改善之內外支出，即產品於設計階段將可靠度設計植入（design in）是必要，且有利於企業經營。 全面品質管理（TQM, total quality management）是從企業業務的全流程中都進行品質管理，由美國品質管理大师戴明發明。 汽車業中常使用的5大品質管理手册為：SPC (Statistic process control), APQP (Advanced product quality plan), MSA (Measurement system analysis), PPAP（生產件批准程序，Production part approval process), FMEA (Failure mode effective analysis)。.

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ITT公司

ITT公司，即原的ITT工业公司（ITT INDUSTRIES），是一家全球多元化产业公司。是标准普尔500指数成分股。.

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