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产品
产品（Product），是用来满足人们需求和欲望的物体或无形的载体。 消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益（即向消费者提供的基本效用和利益）。产品的实体称为一般产品，即产品的基本形式，只有依附于产品实体，产品的核心利益才能实现。期望产品是消费者采购产品时期望的一系列属性和条件。附加产品是产品的第四层次，即产品包含的附加服务和利益。产品的第五层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。 在供應鏈上，上游工廠的產品是下游工廠的生產原料或耗材，例如塑膠粒、紙皮盒、玻璃鏡片、電腦中央處理器、油漆、火水等。.
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冷藏
#重定向 制冷.
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终端用户
终端用户（end user），是公司內信息系统發展群体以外的人员代表，应用程序是为他们开发的。这些用户在信息系统的实际和开发中将起到越来越大的作用。.
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零售商
零售商（Retailer）也稱零售業經營者，他們使用的電腦軟件名為銷售時點情報系統，POS是簡稱。零售商店通常開設於接近消費市場的商業區、住宅區、交通方便人流集中的地點，如商場、車站等，所以租金是零售商的主要支出。還有銷售員的薪金和佣金等營運成本也不輕。 可將零售商分為「店面」與「無店面」兩大類。.
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