參考服務

一般而言，在:圖書館管理及:圖書館學上將:圖書館服務分做兩大類：技術服務與讀者服務。簡單來說，讀者服務狹義來說是直接與讀者接觸的服務項目，參考服務即是讀者服務的一種，技術服務則反之。 　　雖說參考服務是為讀者服務之一環，但許多人仍將二者劃上等號，因此，對參考服務的說明是有必要的。 　　參考服務，以字面上來說即是給予讀者可供參考資訊的服務，早期資訊的傳播尚未普遍，民眾對於:資訊的需求不大，因此早年參考服務多在:國家圖書館、:學術圖書館或:大學圖書館。但在電腦技術及:網路的發展中，與教育的普及、民生狀況日益穩定，民眾的:資訊需求增加，為滿足更多讀者與吸引更多人前來利用，參考服務的普遍存在成為必然的趨勢。 　　在圖書館中，參考服務櫃檯都會設置在最顯目也最方便的地方，如進館處或是樓梯轉角、館舍中央，如此是為了便利到館的讀者詢問問題。只要是讀者的問題都可以至櫃檯詢問，因此詢問問題也被劃分為數種，如指示型、事實型、主題型與研究型，面對不同的題型，參考館員會給予不同的服務與回答，因此參考服務是圖書館服務中最鮮活也最具挑戰的項目。.

2 关系: 資訊選粹服務，資訊轉介服務。

資訊選粹服務

資訊選粹服務（Selective Dissemination of Information，又譯專題選粹服務，簡稱SDI）是圖書館一種針對讀者個別興趣，選擇最新資訊的新知報導服務。圖書館會以主動積極的方式，定期提供資訊服務，節省使用者檢索資料的時間，加強館藏資源的利用。 廣義的SDI定義為採取人工或自動的方式，針對個別使用者提供現況通知服務，積極選擇相關研究興趣的新資訊，主動定期傳遞給讀者，特色在於篩選以及發送最新的資訊。 SDI在圖書館參考服務中，屬於間接服務的一種。所謂間接服務，是幫助讀者利用或取得所需資訊的工作，如工具書編輯、館藏合作、館際互借、文獻傳遞、專題選粹服務等。.

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資訊轉介服務

資訊轉介服務（Information & Referral Services, I & R）的定義是認為：「資訊轉介服務是個聯繫的程序，是將讀者與其所需的服務結合起來，或是將讀者與其所需的資訊來源、建議聯繫起來的過程。.

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