零售和香港節日與公眾假期

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零售和香港節日與公眾假期之间的区别

零售 vs. 香港節日與公眾假期

零售是商品供應鏈的最後一站，上游的所有供應商都是為商品増值的參與者，而零售顧客是消費者。在早期人類歷史中的傳統市場（集市），零售商也是商品的生產者，例如工藝飾物、衣服、農業產品銷售。. 香港節日與公眾假期主要有兩種，分別是根據《香港法例》第149章《》規定的每年17日（本條目所有公眾假期日數，均不包括星期日），和《香港法例》第57章《》規定的每年12日。公眾假期和法定假日除了日數不同外，適用對象也有所不同。一般而言，銀行、教育機構、公共機構辦事處和政府部門是根據《公眾假期條例》的規定放假，其僱員可享每年17日公眾假期。如非上述機構，則只須根據《僱傭條例》規定的法定假日放假，其僱員僅得每年12日法定假日，但亦有機構給予僱員《公眾假期條例》規定的17日假期，下文將有詳盡介紹。另有部份機構是全年運作，不論是根據公眾假期或法定假日放假，其僱員亦未必會在公眾假期或法定假日當日放假，或會以個別僱員輪流另日補假的方式放假。.

顾客服务

顾客服务是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，是銷前服務和銷後服務之一。 它的重要程度依据产品、种类及顾客群而不同。例如，一个老练的顾客与新顾客相比较可能需要较少 的售前服务（如提供建议等）。在很多情况下，如果所消费的是服务而非产品，那么顾客服务就显得 更加重要了。 顾客服务可以由人来提供（如：销售员或客户代表）；同时也可以由自助服务来完成，如：网上服务、官方網頁網上留言。顾客服务通常是一个企业客户价值体系不可或缺的一部分。 顾客服务的概念是工商业作为竞争优势的增值工具，建立一个顾客服务管理的环境包括战略、过程、组织、动力，并且举办研究去发现顾客事实的需要。.

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批發

批發（英文對應詞：Wholesale）是商品供應鏈中在生產者（包含初級生產與工業生產）與零售者之間從事銷售的行為或行業，為貿易專業分工之下的產物。與零售最大的不同在於商品。為從事批發的業者稱為批發商，中文俗稱為「盤商」，來自於「盤貨」一詞。.

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