資訊科技服務管理和问题管理

資訊科技服務管理和问题管理之间的区别

資訊科技服務管理 vs. 问题管理

資訊科技服務管理（IT Service Management，簡稱為IT services，縮寫為ITSM）也被稱為IT服務管理，是一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系统的实现都是以IT 基础设施库（ITIL）为基础来做的。. 问题管理（Problem management，简写为PM）是信息技术服务管理的一个过程领域。问题管理的目的是防止问题和因问题而造成事故（Incident）的发生，以最大程度减小反复出现事故（recurring incident）的发生，以此最大程度减小无法避免事故的负面影响。信息技术基础架构库（ITIL）有如下定义：问题是事故的原因。.

之间資訊科技服務管理和问题管理相似

資訊科技服務管理和问题管理有1共同点（的联盟百科）: 事故管理 (信息技术服务管理)。

事故管理 (信息技术服务管理)

事故管理（Incident management，简写为IM），也作意外事件管理，是信息技术服务管理处理步骤的一个环节。事故管理的目的是令系统尽快地恢复到正常服务营运水平，且尽可能地减小事故对商业运作的影响，以此来保证达到服务质量的最高水平。.

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上面的列表回答下列问题

什么資訊科技服務管理和问题管理的共同点。
什么是資訊科技服務管理和问题管理之间的相似性

資訊科技服務管理和问题管理之间的比较

資訊科技服務管理有13个关系，而问题管理有3个。由于它们的共同之处1，杰卡德指数为6.25% = 1 / (13 + 3)。

参考

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