品質保證和最佳实践

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品質保證和最佳实践之间的区别

品質保證 vs. 最佳实践

品質保證（又稱品質確認，Quality Assurance，簡稱QA），是利用品質管理的方法，整合製造、設計與品管等品質活動之總體成績，也指負責品質保證的職務和部門等。品質保證主要目的在於確保產品在既定時程與預算下，能圓滿達成預期品質水準與可靠度目標，並為建立後續可行品質管制方案鋪路，以維持產品由製造至使用壽限之間的品質與可靠度。. 最佳实践（best practice）是一个管理学概念，认为存在某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理实践的结果达到最优，并减少出错的可能性。 最佳实践还常常被咨询公司、研究机构、政府机构和行业协会定义为：为持续有效地达到企业目标而采取的最成功的解决方案或解决问题的方法。 最佳實踐常被用來作為一種強制行政標準以保證質量，其基礎可以是自我評估和標杆管理。 最佳實踐是ISO 9000和ISO 14001認證的管理標準。.

品質管理

品質管理（Quality management）是指為保障、改善制品的品質標準所進行的各種管理活動。其非僅包括在製品的製造現場所进行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行品質而所進行綜合性的品質管理。 品質管理可以使品質成本由20%降至2.5%，品質成本包含預防成本、鑑定成本、內在成本、外在成本等，透過品質管理活動，雖然增加了預防性支出，但是可以減少檢測等鑑定費用與相關失效改善之內外支出，即產品於設計階段將可靠度設計植入（design in）是必要，且有利於企業經營。 全面品質管理（TQM, total quality management）是從企業業務的全流程中都進行品質管理，由美國品質管理大师戴明發明。 汽車業中常使用的5大品質管理手册為：SPC (Statistic process control), APQP (Advanced product quality plan), MSA (Measurement system analysis), PPAP（生產件批准程序，Production part approval process), FMEA (Failure mode effective analysis)。.

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质量控制

质量控制（quality control，縮寫為 QC）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求中国全国科学技术名词审定委员会对质量控制的一种定义为：“为使人们确信某一物项或服务的质量满足规定要求而必须进行的有计划的系统化的活动。”。 质量控制是通过专业技术和管理技术对产品形成的各个过程实施控制，以达到产品的固有特性满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求（如适用性、安全性等）。质量控制贯穿在产品形成和体系运行的全过程。.

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