专家系统和互動式語音應答

专家系统和互動式語音應答之间的区别

专家系统 vs. 互動式語音應答

专家系统是早期人工智能的一个重要分支，它可以看作是一类具有专门知识和经验的计算机智能程序系统，一般采用人工智能中的知识表示和知识推理技术来模拟通常由领域专家才能解决的复杂问题。一般来说，专家系统. 交互式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）是一种基于电话的语音增值业务的统称。电话用户只要拨打移动运营商所指定号码，就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务。一些商業機構（如銀行、信用卡中心、電訊商等）亦會透過互動語音系統 (Interactive Voice Response System, IVRS) 提供自動化電話查詢服務，客戶可撥打指定的電話號碼，進入系統，根據系統之指示，鍵入適當的選項或個人資料，以聽取預錄之信息，或經電腦系統根據預設的程式 (Call Flow) 組合數據，以語音方式讀出特定的資料（如戶口結餘、應付金額等），亦可通過系統輸入交易指示，以進行預設的交易（如轉賬、更改密碼、更改--號碼等）。 Category:电话.

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专家系统和互動式語音應答之间的比较

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参考

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