OTRS和資訊科技服務管理

OTRS和資訊科技服務管理之间的区别

OTRS vs. 資訊科技服務管理

OTRS的名字是由Open-source Ticket Request System首字母縮略字而来，是一个开源的缺陷跟踪管理系统软件。OTRS将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列，服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户，相对传统的处理流程来而言，OTRS提供了一个部门或团队的协调环境，以更有效率的方式处理，查询和跟踪。 OTRS是Lisog德国开源非盈利性发展协会创始成员之一。在2010年被评选为infoworld年度十佳开源网络软件。. 資訊科技服務管理（IT Service Management，簡稱為IT services，縮寫為ITSM）也被稱為IT服務管理，是一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系统的实现都是以IT 基础设施库（ITIL）为基础来做的。.

之间OTRS和資訊科技服務管理相似

OTRS和資訊科技服務管理有（在联盟百科）0共同点。

上面的列表回答下列问题

什么OTRS和資訊科技服務管理的共同点。
什么是OTRS和資訊科技服務管理之间的相似性

OTRS和資訊科技服務管理之间的比较

OTRS有28个关系，而資訊科技服務管理有13个。由于它们的共同之处0，杰卡德指数为0.00% = 0 / (28 + 13)。

参考

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