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使用者經驗
戶體驗一詞由Donald Norman所提出，所以Niesen Norman Group給的是最核心的概念，定義說「用戶體驗」包含使用者與公司的產品與服務互動中的所有面向。 “User experience” encompasses all aspects of the end-user’s interaction with the company, its services, and its products. 其中最重要的概念就是以使用者為中心去思考人機互動，所以和易用性強調以完成工作為主的物的思維是不同的，早期的易用性強調物在任務中的，學習性(Learnability)、效能(effectiveness)和效率(efficiency)、記憶性(Memorability)及記憶延續性(retainability)、錯誤率(error rate)及錯誤承受能力(error tolerance)，但是隨著時間的演進，慢慢所包覆的範圍跟用戶體驗越來越多，但是還是不離以物為主的功能導向性的範疇，可以參考。 使用者經驗（User Experience，UX）是指一個人使用一個特定產品或系統或服務時的行為、情緒與態度。包括人機互動與擁有產品時的操作面向、體驗面向、情感面向、意義面向、與價值面向。還包含使用者對於系統的功能、易用、效率的感受，因此用戶體驗在本質上可以視為一個人對於系統的主觀感受與主觀想法。用戶體驗是動態的，由於不斷變化的使用情況、不停變化的各個系統，以及變化發生背後的情境與脈絡，因此它是不斷隨著時間而變化。總而言之，用戶體驗是關於使用者如何和產品互動及體驗產品。 對於用戶體驗的定義是，使用者在使用或參與產品、系統、服務時，所產生的感受與反應，包含使用者的情緒、信仰、偏好、感受、生理與心理的反應、行為，及相關影響，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。影響用戶體驗的三個因素分別是系統、使用者、還有使用的脈絡。 用戶體驗設計（User Experience Design，通常简称UX Design）則是以此概念為中心的一套設計流程。此流程完整的包括了有目標使用者設定，滿意度的範圍和主題設定，使用者需求的功能，互動研究，系統回饋和最終的報告與成果。 使用者經驗測試（User Experience test） 是一個測試產品滿意度與使用度的詞語，可能是基於西方產品設計理論中發展出來的。在大多數情況下，產品軟體測試或是商業行銷測試時，會用到使用者經驗這個詞。但是它也可應用在互動設計，互動式語音應答上面。有時在探討設計價值時，也會用到此新設計是否導出更差的使用者經驗，來評估其好壞。 使用者經驗可以通過多種方法來度量，例如眼動追蹤、問卷調查和焦點小組等。在問卷調查中，標準化的量表由於其客觀性和可比較性強以及易於使用等優點被廣泛應用。 例如。該量表的開發及驗證過程請參閱Laugwitz等人的論文。 目前依使用者經驗設計流程所導出的成果有下列三種形態，分別是：.
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软件开发
软件开发（Software development）是根据用户要求建造出软件系统或者系统中软件部分的一个产品开发的過程。软件开发是一项包括需求获取、开发规划、需求分析和设计、编程实现、软件测试、版本控制的系统工程。换句话说，软件开发就是一系列最终构建出软件产品的活动。软件开发可能包括研究、新的开发工作、修改、复用、重新设计（再工程）、维护，或者任何最终获得软件产品的其他活动。尤其是在软件开发过程的初始阶段，其中可能会涉及许多的部门，包括市场营销、工程设计、研究与开发以及一般意义上的管理 Joseph M. Morris (2001).
