ISO 20000是資訊業的資訊服務標準，由BS 15000轉變而來，目前的最近版本為ISO 20000-1:2011及ISO 20000-2:2012，資訊業關心並引用它的發展。與ISO 9001相同，它是一種標準。 ISO/ IEC 20000，就像它的前身BS 15000，最初被開發以反映包含在ITIL（信息技術基礎架構庫）框架內的最佳實踐指導，但其同樣支持其他IT服務管理框架和方法，包括微軟操作框架和組件ISACA的COBIT框架。 該標準首次發布於2005/12。 2011/6由ISO/ IEC20000-1：2005版更新為ISO/ IEC20000-1：2011版(Information technology - Service management - Part 1：Specification；資訊技術-服務管理-服務管理系統規範)。在2012/2由ISO/ IEC20000-2：2005版更新為ISO/ IEC20000-2：2012(Information technology - Service management - Part 2：Code of practice；資訊技術-服務管理-服務管理系統應用指南)。.
2 关系: 資訊業，ISO 9000。
資訊業又稱IT業、電腦工業，為一切與電腦相關的軟硬體行業總稱，有硬體製造的類似傳統工業模式也有軟體撰寫和客戶服務的服務業，自從90年代電腦革命後資訊業成為獲利豐厚的行業製造出許多世界首富，諸多國家也將資訊業設定為重點發展項目，資訊業的特性是競爭快、產品生命週期短、人才水準要求高、投入資本金額門檻高。.
新！!: ISO/IEC 20000和資訊業 · 查看更多 »
ISO 9000系列標準是國際標準化組織設立的標準，與品質管理系統有關。ISO 9000系列不僅是新創的一種品保制度，而是將一個組織正常所應該執行的工作方向，綜合參考現有的管理工具做有系統的規劃。.
新！!: ISO/IEC 20000和ISO 9000 · 查看更多 »
重定向到这里：
ISO 20000。
比浏览器更快的访问！
