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卡內基美隆大學
#重定向 卡内基·梅隆大学.
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主管支援系統
主管支援系統簡稱 ESS（Executive Support System）或 EIS（Executive Information System），是以幫助及支援高階主管作決策及其所需資訊而開發出的資訊系統，方便高階決策者獲得與組織策略性目標相關之內部或外部資訊，如新稅法或競爭者的資料，或由管理資訊系統（MIS）及決策支援系統（DSS）所彙整之內部資料，以進行非結構化之決策。主管支援系統常被視為特化的決策支援系統。 主管支援系統強調圖形化的展示及友善的使用者介面，並具備強大的報告及向下探究（drill-down）能力。某方面來說，主管支援系統是一種全企業環境的決策支援系統，幫助高階主管分析、比較及聚焦於某些重要變數所呈現出來的趨勢，以方便他們監視企業之營運狀況、發現機會或問題。在業界裡，主管支援系統與資料倉儲的應用皆趨同達到同樣目的。 主管支援系統一詞在近年來已經逐漸為「商業智慧」取代。.
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万维网
万维网（World Wide Web），亦作「WWW」、「Web」，是一个由许多互相链接的超文本组成的系统，通过互联网访问。英國科學家蒂姆·伯纳斯-李於1989年發明了萬維網。1990年他在瑞士CERN的工作期間編寫了第一個網頁瀏覽器。網頁瀏覽器於1991年在CERN向外界發表，1991年1月開始發展到其他研究機構，1991年8月在互聯網上向公眾開放。 萬維網是資訊時代發展的核心，也是數十億人在網際網路上進行互動的主要工具。網頁主要是文本文件格式化和超文件標示語言（HTML）。除了格式化文字之外，網頁還可能包含圖片、影片、聲音和軟體元件，這些元件會在使用者的網頁瀏覽器中呈現為多媒體內容的連貫頁面。 萬維網並不等同網際網路，萬維網只是網際網路所能提供的服務其中之一，是靠着網際網路運行的一項服務。.
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人類
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人机交互
人机互动（human–computer interaction，缩写：HCI，或 human–machine interaction，缩写：HMI），是一門研究系统與用户之間的互動關係的學問。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，並進行操作。小如收音機的播放按鍵，大至飛機上的儀表板、或是發電廠的控制室。 人机交互界面的设计要包含用户对系统的理解（即心智模型），那是为了系统的可用性或者用户友好性。.
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互联网
互联网（Internet），是網路與網路之間所串連成的龐大網路，這些網路以一組標準的網路TCP/IP协议族相連，連接全世界幾十億個設備，形成邏輯上的單一巨大國際網络。，它是由從地方到全球範圍內幾百萬個私人的、學術界的、企業的和政府的網络所構成，通過電子，無線和光纖網絡技術等等一系列廣泛的技術聯繫在一起。这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作「网络互联」，在這基础上发展出覆蓋全世界的全球性互联網絡稱互聯網，即是互相連接一起的网络。互聯網並不等同万维网（WWW），万维网只是一個基於超文本相互鏈接而成的全球性系統，且是互聯網所能提供的服務其中之一。互聯網帶有範圍廣泛的信息資源和服務，例如相互關聯的超文本文件，还有萬維網的應用，支持電子郵件的基礎設施，對等網絡，文件共享，以及IP電話服務。.
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信息管理
資訊管理（Information Management，簡稱IM）是從一個或多個來源中蒐集並管理資訊，並分配這些資訊給一個或更多的人閱讀。這有時會牽涉到支配或有權力去獲得這些資料。管理意味著組織管理以及支配資料的結構、處理和傳送等。 1970年代，紙本文件、其他媒體與記錄的歸檔、檔案管理與生命週期管理有極大的限制。 簡而言之，資訊管理包括組織、擷取、取得和維護信息。.
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信息系统
信息系统或--（Information Systems），從技術上說就是為了支持組織決策和控製而收集（或獲取）、處理、存儲、分配信息的一組相互關聯的組件。除了支持決策、協作和控制，信息系統也可用來幫助經理和工人分析解決問題，使複雜性可視化，以及創造新的產品，從商業角度看，一個信息系統是一個用於解決環境提出的挑戰的、基於信息技術的組織管理方案。通常用「信息系統」這個詞時，特指依賴於計算機技術的信息系統。 一个基于计算机的信息系统是以计算机软件、硬件、存储和通訊等技术为核心的人机系统 信息系統是由一系列相互關聯的組件構成，是通過信息的收集，處理，存儲及發佈為組織決策和組織控制提供支持的系統。信息系統包括組織內部及其周邊環境中所有重要人員，地理位置，和事物的相關信息。來自《Management Information Systems Managing The Digital Firm》.
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决策
在心理學中，決策（Decision-making）是一種認知過程，經過這個過程之後，個人可以在各种選擇方案中，根據個人信念或是綜合各項因素的推理，決定出行動，或是決定出個人要向外表達的意見。每个决策过程都会以产生最终决定、选取最终选择为目标。而这些选择的形式可以是一种行动或选取的意见。 决策者做决定之前，往往面临不同的方案和选择、以及有关其决定后果的某种程度上的不确定性；决策者需要对各种选择的利弊、风险做出权衡，以期达到最优的决策结果。 決策可被定義為在數個方案中做選擇的心理過程（亦稱為認知過程）。每個決策過程最後都會得到一個決擇，此決擇可以是一個行為，也可以是一個意見。 ----->.
决策论
决策论是一个交叉学科，和数学、统计、经济学、哲学、管理和心理学相关。它主要研究实际决策者如何进行决策，以及如何达到最优决策。.
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商业智能
商業智慧，又稱商業智能或商務智能，指用現代資料倉儲技術、線上分析處理技術、資料探勘和數據展現技術進行數據分析以實現商業價值。 商業智慧的概念經由Howard Dresner（1989年）的通俗化而被人們廣泛瞭解。當時將商業智慧定義為一類由資料倉儲（或資訊市集）、查詢報表、數據分析、資料探勘、數據備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。 目前，商業智慧通常被理解為將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。這裡所談的數據包括來自企業業務系統的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商資料及來自企業所處行業和競爭對手的數據，以及來自企業所處的其他外部環境中的各種數據。而商業智慧能夠輔助的業務經營決策既可以是作業層的，也可以是管理層和策略層的決策。 為了將數據轉化為知識，需要利用資料倉儲、線上分析處理（OLAP）工具和資料探勘等技術。因此，從技術層面上講，商業智慧不是什麼新技術，它只是ETL、資料倉儲、OLAP、資料探勘、數據展現等技術的綜合運用。 把商業智慧看成是一種解決方案應該比較恰當。商業智慧的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的數據中提取出有用的數據並進行清理，以保證數據的正確性，然後經過抽取（Extraction）、轉換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合併到一個企業級的數據倉庫裡，從而得到企業數據的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時資訊變為輔助決策的知識），最後將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供支持。.
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知识
知识是对某个主题确信的认识，并且这些认识拥有潜在的能力为特定目的而使用。意指透過經驗或聯想，而能夠熟悉進而了解某件事情；這種事實或狀態就稱為知識，其包括認識或了解某種科學、藝術或技巧。此外，亦指透過研究、調查、觀察或經驗而獲得的一整套知識或一系列資訊。认知事物的能力是哲学中充满争议的中心议题之一，并且拥有它自己的分支—知识论。从更加实用的层次来看，知识通常被某些人的群体所共享，在这种情况下，知识可以通过不同的方式来操作和管理。.
知识库
知识库是用于知识管理的一种特殊的数据库，以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。知识库中的知识源于领域专家，它是求解问题所需领域知识的集合，包括基本事实、规则和其它有关信息。.
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社會規範
會規範是由社會學家指出「人們共同認可及遵守的行為標準」的一個普遍現象。這些標準包含了某種道德意味，是被一般人認為是「對的」，是以「應當」並加以遵守的標準，不論它們是否有用或有效。打破社會規範的成員往往會受到不成文的懲罰，例如被污名（stigmatized），藉以讓對象在群體中受到孤立。由於社會規範是社會成員所共享的同意，可以是明文或不明文的規條，但部分社會規範慢慢會被訂為法律（如保持清潔）。而社會規範的存在之主要原因大多數都是為了要維持社會秩序而產生。 社會規範可以被基本的分為四種類型，分別是風俗習慣、倫理道德、宗教信仰以及法律。.
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管理信息系统
管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件和网络设备，进行信息的收集、传递、存储、加工、整理的系统，以提高组织的经营效率。 管理信息系統是有別於一般的信息系統，因為它們都是用來分析其它信息系統在組織的業務活動中的應用。學術上，管理信息系统通常是用來指那些和決策自動化或支援決策者做決策有關的信息管理方法（例如決策支持系統，專家系統，和主管支援系統）的統稱。.
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網路
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線上分析處理
線上分析處理（On-Line Analytical Processing，简称OLAP），是一套以多維度方式分析資料，而能彈性地提供積存（Roll-up）、下鑽（Drill-down）、和--（pivot）等操作，呈現整合性決策資訊的方法，多用于決策支持系統、商務智能或数据仓库。其主要的功能，在于方便大规模数据分析及统计计算，对決策提供参考和支持。与之相区别的是線上交易處理（OLTP）。.
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群體決策支持系統
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用户界面
户界面（User Interface，簡稱UI，亦稱--）是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换。 用户界面是介於使用者與硬體而設計彼此之間互動溝通相關軟體，目的在使得使用者能夠方便有效率地去操作硬體以達成雙向之互動，完成所希望借助硬體完成之工作，用户界面定義廣泛，包含了人机交互與圖形用户界面，凡参与人類與機械的信息交流的领域都存在着用户界面。 用户和系统之间一般用面向问题的受限自然语言进行交互。目前有系统开始利用多媒体技术开发新一代的用户界面。.
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談判
談判是兩人或多于两人進行對話，雙方企圖達成正向的結果。此正向結果可有利於所有談判參與者，或僅對個別或一些談判參與者有利。 談判的目標是解決歧見，以獲得個別或集體利益，或形塑結果以滿足不同利益。談判通常藉由提出一邊提出立場，一邊小幅讓步，以達成共識。談判參與者對彼此的信任程度是談判是否成功的關鍵要素。談判並非零和賽局；倘沒有合作空間，談判將破局。 所有人每天均參與談判，但常常並未將其視為談判。談判在商業、銷售、非營利組織、政府機構、法律程序、國際間、甚至是個人層次如婚姻、離婚、孩童教養等均可視為談判。談判的學科稱為談判理論。專業談判者通常專精特定領域，例如工會談判、槓桿收購談判、和平談判、人質談判。專業談判者亦可能以不同頭銜談判，例如外交官、立法者、經紀人等。.
資料倉儲
数据仓库是一门新兴的资讯科技相关理论，以下用二种方式解释。.
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麻省理工学院
麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology，縮寫為MIT）是位於美國麻薩諸塞州劍橋市的私立研究型大學。成立於1861年，當時目的是為了響應。學校採用了辦學，早期著力於應用科學與工程學的實驗教學。麻省理工的研究人員在二戰及冷戰期間，致力開發電腦、雷達及慣性導航系統技術；戰後的防禦性科技研究使學校得以進一步發展，教職員人數及校園面積在的帶領下有所上升。大學於1916年遷往現在位於查爾斯河北岸的校址，沿岸伸延逾，佔地。 擁有6間學術學院、32個學系部門的麻省理工學院常獲納入全球最佳學府之列。學校一直聞名於物理科學與工程學的教研，但在近代亦大力發展諸如生命科學、經濟學、管理學、語言學等其他學術範疇。別名「工程師」的麻省理工體育校隊合計31支，涵蓋不同項目，學生因此可參與不同類型的跨校體育聯賽。 ，著名麻省理工師生、校友或研究人員包括了91位諾貝爾獎得主、52位國家科學獎章獲獎者、45位羅德學者、38名麥克阿瑟獎得主、6名菲爾茲獎獲獎者、25位图灵奖得主。此校同時具很強的創業文化，由其校友所創辦的公司利潤總值相當於全球第十一大經濟體。.
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软件工程
软件工程（quote） 1968年秋季，NATO（北約）的科技委員會召集了近50名一流的編程人員、計算機科學家和工業界巨頭，討論和制定擺脫“軟體危機”的對策。在那次會議上第一次提出了軟體工程（software engineering）這個概念，研究和应用如何以系统性的、规范化的、可定量的过程化方法去开发和维护软件，以及如何把经过时间考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来的学科。它涉及到程序设计语言、数据库、软件开发工具、系统平台、标准、设计模式等方面。其后的几十年里，各种有关软件工程的技术、思想、方法和概念不断被提出，软件工程逐步发展为一门独立的科学。 1993年，电气电子工程师学会（IEEE）给出了一个更加综合的定义："将系统化的、规范的、可度量的方法用于软件的开发、运行和维护的过程，即将工程化应用于软件开发中"。此后，IEEE多次给出软件工程的定义。 在现代社会中，软件应用于多个方面。典型的软件比如有电子邮件、嵌入式系统、人机界面、办公套件、操作系统、编译器、数据库、游戏等。同时，各个行业几乎都有计算机软件的应用，比如工业、农业、银行、航空、政府部门等。这些应用促进了经济和社会的发展，提高人们的工作效率，同时提升了生活质量。 软件工程师是对应用软件创造软件的人们的统称，软件工程师按照所处的领域不同可以分为系统分析师、系统架构师、软件设计师、程序员、测试工程师、界面与交互设计师等等。各种软件工程师人们俗称程序员。.
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電子試算表
電子試算表（Spreadsheet），又稱电子数据表，是一类模拟纸上計算表格的计算机程序。它会显示由一系列行与列构成的网格。单元格内可以存放数值、計算式、或文本。电子表格通常用于财务信息，因为它能够频繁的重新计算整个表格。.
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排程
排程或譯排班，是將任務分配至資源的過程，在計算機或生產處理中尤為重要。 排班首要面對的就是效率問題。以數學而言，排班問題通常就是最佳化問題。以航空公司為例，使用機場每個登機口皆需計時付費，「分配登機口」就是一項任務，而「登機口」就是可供利用的資源，若將登機口使用數量及時間壓到最低，亦即能節省最多的成本。.
模擬
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文献
文献（文件；文書；document）在现代的解释为“记录有信息和知识的一切有形载体”。具体地，文献是将知识、信息用文字、符号、图像、音频等记录在一定的物质载体的结合体。 该词最早见于《论语·八佾》：“子曰，夏礼，吾能言之，杞不足征也。殷礼，吾能言之，宋不足征也。文献不足故也。足，则吾能征之矣。”文指典籍，献指人才。朱熹《论语集注》中解释：“文，典籍也。献，贤也。”后该词向偏义词演化，偏重于“文”，单指典籍。 从学术的角度看，文献是为官方或民间收藏的用来记录群体或个人在政治、经济、军事、文化、科学以及宗教等方面活动的文字或其它载体的材料。《书经》被看作是世界上最早的档案。商代的甲骨文档案是中国目前能见的最古老的历史档案。.
数据库
--，簡而言之可視為電子化的檔案櫃——儲存电子檔案的處所，使用者可以對檔案中的資料執行新增、擷取、更新、刪除等操作。 所謂「資料庫」係以一定方式储存在一起、能予多个用户共享、具有尽可能小的冗余度、与应用程序彼此独立的数据集合。.
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数据库管理系统
数据库管理系统（database management system，缩写：DBMS） 是一种针对对象数据库，为管理数据库而设计的大型电脑软件管理系统。具有代表性的数据管理系统有：Oracle、Microsoft SQL Server、Access、MySQL及PostgreSQL等。通常資料庫管理師會使用資料庫管理系統來建立資料庫系統。 现代DBMS使用不同的数据库模型追踪实体、属性和关系。在个人电脑、大型计算机和主机上应用最广泛的数据库管理系统是关系型DBMS（relational DBMS）。在关系型数据模型中，用二维表格表示数据库中的数据。这些表格称为关系。.
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智慧
智慧（狭义的）是高等生物所具有的基于神经器官（物质基础）一种高级的综合能力，包含有：感知、知识、记忆、理解、联想、情感、逻辑、辨别、计算、分析、判断、文化、中庸、包容、决定等多种能力。智慧让人可以深刻地理解人、事、物、社会、宇宙、现状、过去、将来，拥有思考、分析、探求真理的能力。 与智力不同，智慧表示智力器官的终极功能，与“形而上者谓之道”有异曲同工之处，智力是“形而下者谓之器”。智慧使我们做出导致成功的决策。有智慧的人称为智者。.
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DSS软件系统，Dss，決策支援系統，结构化决策，群体决策支持系统，非结构化决策。
